Syarat & Ketentuan Specialist Spring

1. Pemesanan

• Semua pemesanan harus dilakukan secara tertulis melalui email, telepon, atau datang langsung ke kantor kami.
• Pemesanan dianggap sah setelah menerima konfirmasi tertulis dari pihak Specialist Spring.
• Perubahan pesanan hanya dapat dilakukan dalam waktu 24 jam setelah pesanan dikonfirmasi.

2. Pembayaran

• Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan harga yang telah disepakati dan metode pembayaran yang ditentukan.
• Pembayaran penuh atau down payment (DP) sebesar 50% diperlukan sebelum produksi atau pengiriman barang dimulai.
• Sisa pembayaran harus dilunasi setelah produk selesai diproduksi atau sebelum pengiriman, kecuali telah ada kesepakatan lain sebelumnya.
• Kami menerima pembayaran melalui transfer bank ke rekening yang ditentukan oleh pihak Specialist Spring.

3. Pengiriman

• Waktu pengiriman akan disesuaikan dengan ketersediaan barang dan jadwal produksi.
• Semua biaya pengiriman akan dibebankan kepada pelanggan, kecuali ada perjanjian tertulis yang menyatakan sebaliknya.
• Pengiriman akan dilakukan sesuai dengan alamat yang diberikan oleh pelanggan. Specialist Spring tidak bertanggung jawab atas kesalahan alamat pengiriman yang diberikan oleh pelanggan.
• Jika terjadi keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga, Specialist Spring akan menginformasikan kepada pelanggan secepat mungkin.

4. Kebijakan Pengembalian & Penukaran

• Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali jika ada cacat produksi atau kesalahan pengiriman dari pihak kami.
• Pengembalian atau penukaran hanya berlaku dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.
• Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli dan belum digunakan.
• Penggantian atau perbaikan produk yang cacat akan diproses setelah kami menerima barang dan melakukan pemeriksaan.

5. Kualitas Produk

• Specialist Spring berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi sesuai dengan spesifikasi yang telah disetujui oleh pelanggan.
• Setiap keluhan mengenai kualitas produk harus disampaikan kepada pihak kami dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.

6. Garansi

• Kami memberikan garansi terbatas untuk beberapa produk tertentu. Garansi ini mencakup kerusakan akibat cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan, perawatan yang salah, atau faktor eksternal lainnya.
• Garansi tidak berlaku jika produk digunakan di luar spesifikasi atau ketentuan yang telah ditetapkan.

7. Kewajiban Pelanggan

• Pelanggan wajib memberikan spesifikasi yang jelas dan akurat terkait kebutuhan produk mereka.
• Pelanggan bertanggung jawab atas penggunaan dan instalasi produk yang telah dibeli.
• Specialist Spring tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh penggunaan yang salah atau pemasangan produk yang tidak tepat.

8. Kebijakan Privasi

• Data pelanggan yang dikumpulkan selama proses pemesanan akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan internal.
• Specialist Spring tidak akan membagikan informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

• Specialist Spring berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan diharapkan untuk selalu membaca dan memahami syarat dan ketentuan sebelum melakukan transaksi.

10. Hukum yang Berlaku

• Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia. Semua sengketa yang muncul terkait transaksi akan diselesaikan secara musyawarah atau melalui jalur hukum jika diperlukan.

---

Dengan mengikuti syarat dan ketentuan ini, kami berharap dapat memberikan layanan terbaik dan memastikan kepuasan pelanggan Specialist Spring.